Niektóre cechy osobiste, których oczekuje się od recepcjonisty, aby skutecznie wykonywać swoją pracę, obejmują uważność, zadbany wygląd, inicjatywę, lojalność, dojrzałość, poszanowanie poufności i dyskrecja, pozytywne nastawienie i niezawodność.
Dlaczego recepcjonista jest bardziej odpowiedzialny niż inny asystent?
Odpowiedź: recepcjonistka zna wszystkich w biurze (w przeciwieństwie do większości pracowników) i angażuje się we wszystkie działy, pomagając w razie potrzeby. Zawsze wiedzą, co się dzieje, co jest szczególnie dobre, gdy do firmy wchodzą nowi pracownicy lub klienci, ponieważ mogą odpowiedzieć na wszelkie pytania.
Jakie są dwa główne problemy, z którymi często boryka się recepcjonista podczas odbierania wiadomości od dzwoniących?
Główne wyzwania stojące przed recepcjonistką podczas rozmów to:
- Musi dzwonić i odbierać połączenia od klientów.
- Musi manipulować rzeczami, których nie zna.
- Ona jest zobowiązana do odbierania telefonów jeden po drugim we wszystkich okolicznościach.
- Podczas przyjmowania wizyt musi wielokrotnie konsultować się z przełożonym.
Czego szukasz u recepcjonisty?
Gdy będziesz doprecyzowywać swoje kryteria rekrutacyjne, pamiętaj o uwzględnieniu następujących sześciu cech, aby wypełnić pracę recepcjonisty:
- Skuteczna komunikacja. …
- Profesjonalizm. …
- Poczucie bezpieczeństwa. …
- Możliwości wielozadaniowości. …
- Zdolności organizacyjne. …
- Zdolność techniczna.
Jak mogę być dobrą recepcjonistką?
10 Porady i wskazówki dla recepcjonistów: Jak wytresować udanego…
- Uśmiechaj się często. …
- Unikaj jedzenia i żucia gumy. …
- Powstrzymaj się od używania urządzeń mobilnych. …
- Miej pod ręką konsolę wiadomości. …
- Weź oddech. …
- Użyj nazwy dzwoniącego. …
- Bądź uprzejmy i korzystaj z przyjemności. …
- Unikaj mówienia „nie wiem”
