Chociaż firma internetowa nie jest uprawniona do pobierania opłaty za uzupełnienie zapasów, możesz znaleźć się bez pokrycia kosztów odesłania przedmiotu. O ile produkt nie jest wadliwy, a nie to, co zamówiłeś lub produkt zastępczy, firma nie musi płacić za przesyłkę zwrotną.
Czy pobieranie opłaty za uzupełnienie zapasów w Wielkiej Brytanii jest nielegalne?
Opłaty za uzupełnienie zapasów są nielegalne w Wielkiej Brytanii. Możesz jednak naliczyć opłatę za utratę wartości, jeśli towar zostanie zwrócony w innym stanie niż ten, który został wysłany. Ale musisz to jasno określić w warunkach zwrotu.
Ile mogę pobrać za opłatę za uzupełnienie zapasów?
Według raportów konsumenckich opłaty za uzupełnienie zapasów zwykle stanowią 15% do 20% pierwotnej ceny zakupu przedmiotu. Jednak niektóre firmy mogą pobierać więcej lub mniej w zależności od indywidualnych zasad.
Z jakich powodów pobierane są opłaty za uzupełnienie zapasów za zwroty?
Opłata za uzupełnienie zapasów to procent ceny przedmiotu; w zależności od rodzaju przedmiotu i jego stanu po zwrocie (cena przedmiotu nie obejmuje kosztów wysyłki).
Kupujący zmienia zdanie i zwraca przedmiot za jeden z z następujących powodów:
- Przypadkowe zamówienie.
- Dostępna lepsza cena.
- Nie jest już potrzebne/chciane.
Jak mogę zrezygnować z uiszczenia opłaty za uzupełnienie zapasów?
Jeżeli zamówisz przedmiot online i okaże się, że produkt ma inny kolor lub rozmiar niż faktycznie zamówiony, wówczas kupujący może zwykle wymienić przedmiot w bez pytań bezpłatnie. Możliwe jest również uniknięcie opłat za uzupełnianie zapasów, robiąc zakupy wyłącznie w punktach sprzedaży detalicznej, które takiej opłaty nie pobierają.
