Batho Pele oznacza „ Najpierw ludzie” Biała księga Batho Pele to Biała Księga rządów krajowych w sprawie transformacji świadczenia usług publicznych. Chodzi o zapewnienie dobrej obsługi klienta użytkownikom usług rządowych. Wszyscy urzędnicy państwowi są zobowiązani do ćwiczenia Batho Pele.
Jakie jest znaczenie zasad Batho Pele?
Batho Pele (Sotho-Tswana: „People First”) to południowoafrykańska inicjatywa polityczna. … Inicjatywa Batho Pele ma na celu poprawę jakości i dostępności usług rządowych poprzez poprawę wydajności i odpowiedzialności przed odbiorcami dóbr i usług publicznych.
Jakie są 8 zasad Batho Pele?
8 zasad Batho Pele
- Konsultacje. Konsultacje oznaczają po prostu interakcję, słuchanie i uczenie się od ludzi, którym służysz. …
- Standardy usług. …
- Odszkodowanie. …
- Dostęp. …
- Dzięki uprzejmości. …
- Informacje. …
- Przejrzystość. …
- Stosunek jakości do ceny.
Jakie jest osiem zasad Białej Księgi Batho Pele, które muszą zostać wdrożone przez sektor publiczny?
Zasada Batho Pele opiera się na ośmiu zasadach obsługi: konsultacja; standardy usług; dostęp; kurtuazja; Informacja; otwartość i przejrzystość; wyrównać; i opłacalne.
Czy Batho Pele jest konieczne do poprawy świadczenia usług w sektorze publicznym?
Batho Pele to podejście mające na celu zaangażowanie urzędników w służbę ludziom i znalezienie sposobów na poprawę świadczenia usług. Takie podejście wymaga również zaangażowania społeczeństwa w rozliczanie Służby Publicznej z jakości świadczonych usług.
