marketing szeptany (marketing szeptany) ma miejsce, gdy konsumenci rozmawiają o produktach lub usługach firmy ze swoimi przyjaciółmi, rodziną i innymi osobami, z którymi mają bliskie relacje. Marketing WOM jest jedną z najpotężniejszych form reklamy, ponieważ 92% konsumentów ufa swoim znajomym bardziej niż tradycyjne media.
W jaki sposób wiadomość pantoflowa dociera do biznesu?
Szybkie wygrane z ust do ust:
- Identyfikuj i pielęgnuj swoich najlepszych klientów.
- Pytaj o recenzje/oceny, gdy wszystko idzie dobrze; nie czekaj!
- Użyj mediów społecznościowych jako kanału polecającego.
- Wyjdź ponad wszystko dzięki nieoczekiwanym gestom obsługi klienta.
- Użyj narzędzi do automatyzacji procesu.
- Upewnij się, że masz niesamowitą obsługę, personel i wsparcie.
Kto mówi, że poczta pantoflowa jest najlepszą alternatywą dla reklamy?
W porównaniu z tradycyjną reklamą, wzmiankami w mediach czy wydarzeniami promocyjnymi, poczta pantoflowa jest bardziej przydatna w tworzeniu nowych użytkowników i klientów. Rzeczywiście, McKinsey sugeruje, że „poczta pantoflowa generuje ponad dwukrotnie wyższą sprzedaż płatnych reklam w kategoriach tak różnorodnych, jak produkty do pielęgnacji skóry i telefony komórkowe”.
Kto ukuł ustnie?
Techopedia wyjaśnia marketing szeptany (WOMM)
Marketing szeptany nie jest nowy. Termin ten został ukuty na początku lat 70. przez George'a Silvermana, który był matematykiem i statystykem.
Jak skuteczna jest reklama szeptana?
W niedawnym badaniu 64% dyrektorów ds. marketingu wskazało, że uważają, że poczta pantoflowa jest najskuteczniejszą formą marketingu. Jednak tylko 6% twierdzi, że go opanowało.
