Na przykład: jeśli kryzys wiąże się z kampanią marketingową, wiceprezes ds. marketingu jest dobrą opcją rzecznika obok dyrektora generalnego. Jeśli kryzys dotyczy Twojego dyrektora generalnego lub właściciela, najlepiej odłożyć ich na razie na dalszy plan, a zamiast tego zaangażować radcę prawnego lub dyrektora ds. operacyjnych jako rzecznika.
Kto powinien być rzecznikiem w sytuacji kryzysowej?
Rzecznik jest zdeterminowany powagą kryzysu i ilością uwagi, jaką otrzymuje. Jeśli kryzys jest poważny i rośnie zainteresowanie mediów lokalnych, regionalnych lub krajowych, rzecznikiem powinien być dyrektor generalny lub szef firmy.
Kto powinien być rzecznikiem?
Twój rzecznik powinien być kogoś wysoko w hierarchii korporacyjnej Opinia publiczna chce kogoś, kto przemawia z autorytetem – kogoś, komu ufają opinii. Dobrze poinformowany dyrektor firmy będzie w stanie udzielić najlepszych odpowiedzi dla Twoich kluczowych odbiorców. Wybierz osobę o doskonałych umiejętnościach komunikacyjnych.
Który z nich jest najważniejszy, aby poradzić sobie z kryzysem?
Najważniejsze rzeczy, które należy zrobić w każdej sytuacji „kryzysowej” to:
- Rozpowszechniaj dokładne informacje tak szybko, jak to możliwe;
- Odpowiadaj na nieprawidłowe informacje, które mogą krążyć; i.
- Aktywuj odpowiednie mechanizmy, aby na bieżąco informować opinię publiczną, media i interesariuszy.
Jak mogę być dobrym rzecznikiem?
14 wskazówek, jak być skutecznym rzecznikiem
- Zrób swoje badania.
- Poznaj swoich odbiorców.
- Zrozum, jak działają media.
- Nigdy nie przestawaj opowiadać swojej historii.
- Pozbądź się żargonu.
- Bądź na czas.
- Spersonalizuj to.
- Nie bój się okazywać emocji.