Model Kano to teoria rozwoju produktu i satysfakcji klienta opracowana w latach 80-tych przez profesora Noriaki Kano, która dzieli preferencje klientów na pięć kategorii.
Jak przeprowadzasz analizę Kano?
Rozpocznij już dziś: podejście (i zestaw narzędzi) do uruchomienia własnego badania Kano
- Krok 1: Wybierz docelowe funkcje i użytkowników. Prawdopodobnie pracujesz nad nowymi funkcjami i pomysłami na następną wersję produktu. …
- Krok 2: Uzyskaj (najlepsze możliwe) dane od swoich klientów. …
- Krok 3: Przeanalizuj wyniki.
Jaki jest cel analizy Kano?
Wprowadzenie do Kano
Model Kano to narzędzie analityczne do badania i mierzenia potrzeb klientów. Jest to sposób na określenie podstawowych potrzeb klientów, a także wymagań dotyczących wydajności i ekscytacji.
Jaki jest przykład modelu Kano?
Przykłady modeli Kano: Jednowymiarowe wymagania: Im smaczniejsze jedzenie, tym bardziej zadowolony klient. Im bardziej oszczędny, tym większą satysfakcję przyniesie klientowi samochód. Komfort jest wprost proporcjonalny do zadowolenia klienta.
Co to jest badanie Kano?
Opracowany w latach 80. przez dr Noriaki Kano, model Kano jest środkiem określania, które dokładnie cechy Twój zespół musi uwzględnić w kolejnym wprowadzeniu na rynek, co byłoby miłe -to-mieć, a który sprawi, że Twój produkt znajdzie się w osobnej lidze.