10 WSKAZÓWEK DOTYCZĄCYCH POMOCY W KONFLIKTACH W MIEJSCU PRACY
- WŁĄCZ SIĘ WCZEŚNIE. …
- ZAPOBIEGANIE PRZYJAZNEMU POŻAROM. …
- ZABEZPIECZ GO OFFLINE. …
- ZAPYTAJ PYTANIA OPISOWE. …
- ZACHĘCAJ KAŻDEGO PRACOWNIKA, ABY ZOBACZYŁ PUNKT WIDZENIA DRUGIEGO. …
- KRYTYKA WYJŚCIOWA Z PRAWA. …
- SPRAWDŹ EMOCJE POD DRZWIAMI. …
- UZGODNIJ SIĘ, JAK PRZEJŚĆ PRZEJŚĆ.
Jak przeprowadzić mediację pracowniczą?
Oto kilka kroków, jak rozwiązać konflikty w Twoim miejscu pracy:
- Chodźcie razem. Niech każda ze stron krótko wyjaśni swój punkt widzenia bez przerywania lub przekazywania informacji. …
- Podejmij działanie. …
- Przejmij własność. …
- Zdecyduj, co zmienić. …
- Potwierdź zmianę. …
- Zachowaj neutralność. …
- Buduj zaufanie.
Jak rozwiązać konflikt między dwoma pracownikami?
Ogólne najlepsze praktyki:
- Zidentyfikuj podstawowy problem między pracownikami. W przypadku podstawowych konfliktów w pracy możesz poprosić zaangażowanych pracowników, aby spróbowali sami rozwiązać problem lub ułatwili spotkanie w celu rozwiązania konfliktu (patrz poniżej). …
- Zapewnij szkolenie. …
- Utrzymuj otwartą komunikację. …
- Poprawa pracy zespołowej. …
- Wiedz, kiedy należy wkroczyć.
Jak pośredniczyć w konflikcie między dwojgiem ludzi?
Niezależnie od tego, czy jesteś mediatorem, czy jedną ze stron zaangażowanych w konflikt, powinieneś:
- Zachowaj spokój. …
- Słuchaj, aby zrozumieć. …
- Bądź taktowny. …
- Skup się na przyszłości, a nie na przeszłości. …
- Zadawaj właściwe pytania. …
- Wybierz swoje bitwy. …
- Oferuj wiele rozwiązań. …
- Bądź kreatywny i pewny siebie.
Jakie są 5 etapów mediacji rówieśniczej?
Do pomyślnej mediacji prowadzi zasadniczo 5 kroków. Składają się one z wprowadzenia; stwierdzenie problemu; zbieranie informacji; identyfikacja problemów; targowanie się; i wreszcie rozliczenie.
