Przyjazna obsługa zamówień McDonald's po wzroście reklamacji klientów: raport. … Gigant fast foodów nalega, aby jego franczyzy były bardziej przyjazne dla klientów, donosi Wall Street Journal. Dwadzieścia procent narzekań patronów skupia się na narastających „problemach z życzliwością”, zgodnie z raportem, numerem 1 jest niegrzeczność.
Czy McDonalds dba o swoich pracowników?
Dbają o swoich pracowników, ale wciąż mogą się trochę zabawić. W nowym programie angażowania pracowników HR McDonald's zainwestował 35 milionów funtów w szkolenia dla swoich pracowników, co pokazuje, że naprawdę chcą inwestować i zatrzymać najlepsze talenty.
Jak McDonald's podchodzi do obsługi klienta?
Jak opisali klienci w porównaniu z konkurencją, są to najłatwiejsze i najlepsze miejsce, które usatysfakcjonuje klientów i zapewnia najlepszą wartość. Dlatego McDonald's kładzie więcej na wygodę klienta.
Czy McDonald's ma dobrą obsługę klienta?
Ale niedawne badanie przeprowadzone przez American Customer Satisfaction Index (ACSI) pokazuje, że McDonald's wciąż ma przed sobą długą drogę w jednym obszarze: percepcji społecznej. Sieć fast foodów zajęła ostatnie miejsce w raporcie ACSI dotyczącym restauracji 2016, z wynikiem satysfakcji klientów 69 na 100
Jakie są kluczowe czynniki sukcesu McDonalds?
Jakie są kluczowe czynniki sukcesu McDonalds?
- Utrzymuj spójność.
- Zbuduj obecność marki.
- Podejmij ryzyko.
- Dostosuj się do zmieniających się gustów klientów.
- Doskonal sztukę sprzedaży krzyżowej.
- Dowiedz się, jak pracować z ludźmi.
- Wykrywaj i rozwijaj talenty.
